WEB GUIDE
사이트가 열리지 않을 때 확인 순서
네트워크, 주소, 브라우저와 인증서 오류를 구분해 불필요한 설정 변경을 줄입니다.
한 사이트만 안 열리는지 확인
다른 공식 사이트도 열리지 않으면 기기의 인터넷 연결부터 확인하세요. 한 사이트만 안 열리면 입력한 주소와 해당 서비스의 공식 공지를 먼저 살펴보세요. 새로고침을 반복하기 전에 오류 문구를 기록해 두면 도움이 됩니다.
오류 이름으로 범위를 좁히기
ERR_NAME_NOT_RESOLVED는 주소 이름을 찾지 못한 상황, ERR_INTERNET_DISCONNECTED는 연결이 끊긴 상황을 가리킵니다. ERR_CONNECTION_TIMED_OUT은 응답 지연을 뜻합니다. 같은 문구라도 원인은 여럿일 수 있어 이것만으로 차단이나 서비스 종료를 단정할 수 없습니다.
인증서 경고는 멈춤 신호로 보기
인증서 날짜 관련 오류라면 기기 날짜와 시간을 확인하세요. 올바른 주소에서도 경고가 이어지면 운영기관에 문의하세요. 경고 화면을 지나 로그인하거나 개인정보를 입력하지 마세요.
설정은 한 번에 하나씩
브라우저 업데이트와 재시작부터 확인하고 바꾼 설정을 기록하세요. 보안 DNS는 DNS 조회 보호 기능으로, 모든 접속 오류를 해결하는 기능은 아닙니다. 보안 프로그램을 끄거나 출처를 모르는 접속 도구를 설치하지 마세요.
공식 참고 자료
메뉴 위치와 제공 기능은 브라우저 버전·기기에 따라 달라질 수 있습니다.